ビジョンメガネ様 2016.4月(大阪)

受講者の声 抜粋
*普段の接客の中でほぼ何も意識して行っていないことに気付きました。全ての動作、言葉遣いなどの中に隠された意味を常に考えながら実践していきます。そしてそれがお客様のみならず会社への貢献となるよう、明日からの業務に取り組んでいきます。
*言葉以外のものが相手にとって非常に影響することを再認識しました。
*非常に勉強になった一日でした。内容は非常に分かりやすく、ミニゲームを通して実感してから学ぶということが吸収しやすさになったと思います。
*「指名したいスタッフ」になるため常に考えていきたいと思います。
*分かりやすい話し方のポイント、クッション言葉などによって相手への伝わり方、印象が大きく変わることが分かりました。
*今日学んだことを活かして、プラスのクチコミを増やしていけるような接客を行えるようになりたいです。
*身だしなみから言葉遣い、動作まで今までやっていた「つもり」が多かったのだと気付きました。
*実際に、前でロールプレイをしていただいたので、人からどう見られているのかが具体的に分かり改善点も分かりやすかったです。
*お客様は自分が思った以上に私たちスタッフを見ているということが分かりました。
*店舗ですぐに使えるスキルを教えていただけました。
*今まで挨拶は業務的に行っていましたが、意味を知って今後はその気持ちを持って行っていきたいと強く思いました。
*今まで目上の方やお客様に接する時、どこを見て会話すればよいのか分からなかったのですが、接客時の視線の4原則を学び、非常に勉強になりました
*表情、動作などでこんなにも受ける印象が違うのか!と衝撃を受けました。これから何を心がけ、何を練習すればよいのかが明確になりました
*表情ひとつで相手に与える印象が大きく変わることをグループワークを通して実感できました。講師の実演があり、とても分かりやすかったです。
*社会人になったからには、個人の気持ちに左右されず常に笑顔で接客することを心がけたいです。
*ものを売ることも大切ですが、気持ちよく買い物を楽しんでいただける対応をすることが同じくらい大切なことに気付きました。
自分自身が思っていたマナーとは違っていて、正しいマナーを学べて良かったと感じました。
*お客様の役に立ちたい気持ちが強くなりました
*受講前は、今までインターンで学んできた接客を中心にこうやればいいんだと思っていました。しかし受講後は、ペンの渡し方ひとつも相手の立場を考えて何をされたら喜んでいただけるかを考えるようになりました。
*今日販売できなくても、次につながるような一言を必ずお客様に伝えていきます。
*アイコンタクトが印象に残りました。できていなかったことで動作が流れ作業になっていたと気付きました。
私自身に会いに来てくださる顧客様を増やします!
会社・お店の強み・弱みをお客様視点、プロの視点両面から診断したい方には覆面調査がお勧めです。
詳細はお問い合わせ下さい。

無料相談バナー

研修・公演の申し込み