人材育成で「選ばれ続ける企業」を創るオフィス・ラポール

・周りが思うように動いてくれないときは自分自身に立ち返る、という言葉がとても印象に残りました。これまでの自分ならば周りのせいにして、自分を客観的に見ることができていなかったように思います。人を動かすとはどういうことなのかを強く考えさせられました。

・とりこぼしを防ぐアイコンタクトはすぐにでも実行していきたい。

・先輩が「どういう人なのか？」を常に後輩は見ており、信頼できる人の言うことは聞きたくなるのだ、ということが印象に残った。

・会話力をつけるトレーニングが足りないことを認識した。

・「この」メンバーで最高のサービスを。そのための努力を自分がしていたか？考えさせられた。

・会話は準備が重要で、「波がきたときに乗れるよう」に準備を、ということが印象に残った。