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医療/接遇研修

医療/接遇研修

患者様心理から紐解く「ホスピタリティ」を学ぶ！

地域から必要とされ、選ばれる病院やクリニックに不可欠なのは、患者様心理を慮る心温かなスタッフがいること。

「医療はサービス」という認識を更に高め、感知力を発揮してホスピタリティを表現する行動を身につけます。

医療業界を経験した講師だから、より実情に即した研修が可能です。

研修プログラム（例）

クリニック開業支援

デンタルクリニックなど、新規開業にあたりスタッフ接遇教育をロールプレイ方式で行います。

1日め

医療スタッフに必要な印象（身だしなみ・表情・話し方）

患者様の心理とは

2日め

スタッフに求められる対応力

信頼感、親しみやすさを表すシーンごとの言葉がけ

不快感を持たれない電話対応

開業後、現場指導とフォローアップも行っております。

費用例・定員について

上記研修例の場合、2日間（標準　計8時間）¥300,000（税別）です。

ご希望により、開業後の現場指導を別途プラスすることができます。

大規模病院の医療接遇に関しては、スタッフ人数や診療科目、ベッド数、地域性等、様々な要素があるため、詳細は打ち合わせでお話させていただきます。

申込手順

ご要望・課題を総合的に勘案し、最も効果的なカスタマイズド・プランをご提示いたします。

1

お問い合わせ

無料相談・お問い合わせページから問い合わせください。
電話（年中無休　9：00~21：00）、FAX（年中無休　24時間受付）でのお問い合わせもお気軽にどうぞ。
留守番電話になっている場合は、折り返しご連絡いたしますのでご連絡先をお残しください。
ご希望の研修内容が明確な場合は、研修・講演申し込みページから直接お申し込みいただけます。
2

ご訪問・打ち合わせ

私共が貴社に訪問させていただき、ご要望・課題を直接伺うことを基本としています。
遠隔地の場合やご希望により、メールと電話でヒアリングをさせていただきます。
3

研修内容のご提案・お見積

ヒアリング結果から、貴社に最も適したカスタマイズド・プランをご提案いたします。
最短1週間でのご提案が可能です。
急ぎの案件も状況により対応できる場合がありますので、ご遠慮なくご相談ください。
このフェイズまでは、完全無料ですのでご安心ください。
4

研修内容の決定・ご発注

ご納得いただけましたら、発注となります。
研修スケジュール（単発の場合）を確定した後、契約書を交わし、確定します。
研修実施

当日前に資料をお送りし、人数分ご準備いただくこともございます。
その他、研修準備として必要なことを予めお知らせします。
定着度合い確認の研修、キャリアコンサルティングなどの多彩なフォローアップ体制も整えております。